NO leas esto, es horrible!!!: Knowledge Base By StreetSmart

KB es un sistema administrador del conocimiento es parte del Street Smart suite para resolver las necesidades empresariales y aumentar la productividad de actividades empresariales que los empleados realizan diariamente.

Los creadores de este software lo describen como una herramienta que puede ahorra muchísimo tiempo en los procesos de recolectar, organizar y recuperar conocimiento de manera rápida y segura. Su objetivo es automatizar el proceso de trasferencia del conocimiento para enfocarse en el terminar las actividades laborales de los empleados.

Este software le da importancia aspectos como la seguridad y persistencia del conocimiento de la empresa, ya que su modelo de información es centralizado. Elimina interrupciones a los expertos, ya que el sistema es el que se convierte en la fuente del conocimiento y no el experto que lo posee. Permite tener control total sobre el acceso del conocimiento. Fomenta la documentación del conocimiento, sus cambios y futuras adiciones. La interacción ocurre cuando es necesario, es decir, los usuarios pueden pedir asistencia de los expertos de manera fácil y rápida.

Características

· Captura el conocimiento de manera muy fácil

· Las estructuras del conocimiento pueden ser “cuztomizadas”

· Colaboración entre usuarios en línea

· Generación de reportes de asistencia y seguimiento de objetos de conocimiento

· Características poderosas para recuperar el conocimiento

· Asignación de reglas de acceso a los objetos del conocimiento

· Accesible en cualquier lugar y en cualquier momento (sistema ubicuo)

Opinión personal

Knowledge Base es un software comercial que introduce los conceptos de administración del conocimiento a una empresa, ya que es muy fácil de utilizar, no requiere gran capacitación, y con su sistema de reporte de asistencia (ticketing) permite obtener información adicional acerca del un elemento de conocimiento almacenado en el sistema.

La desventaja es que, al no ser un software muy completo, algunas empresas que ya tengan una experiencia solida con la administración del conocimiento encontraran que Knowlege Base no tiene funcionalidades más específicas para procesos complejos de la administración del conocimiento.

En conclusión, esta aplicación orientada a la administración del conocimiento es excelente para una empresa que quiere iniciarse en los procesos de administración del conocimiento asistidos por un sistema computacional.